よくある質問

＜診療時間になったら＞

1. LINEのビデオ電話をご準備ください
診察時間の前になりましたら、診察用のビデオ通話用のアカウントリンクをお送りいたします。
ビデオ電話専用のアカウントへ事前にアクセスしお待ちください。
お時間になりましたら、お客様よりビデオ通話もしくはお電話の発信をお願いいたします。

※ご予約いただいている時間枠を過ぎてのご案内となる場合は、お電話にてその旨ご連絡させていただきます。
※お待ちいただいている間に急遽退室される場合は、チャットにその旨ご記載いただきご退室いただきますようお願いいたします。

2. 医師の診察を受ける
ご記入いただいた問診票をもとに、医師とのオンライン診察を行います。
必ずカメラをオンにし、会話ができる状態でご対応いただくようご理解のほどよろしくお願いいたします。
（音声についてはイヤホンでも問題ございません。）

診察では具体的なお悩みについてお伺いいたしますので、症状によってはカメラ越しにお見せいただくようご依頼する場合もございます。（メディカルスキンケアの場合は、お化粧を落とした状態での診療を推奨しております。）
診察が終わり次第、お薬の金額やお支払い方法、配送などについて説明いたします。

また、どうしてもビデオ通話に抵抗がある場合は、お電話にても診察を受診いただけます。

カウンセリングは事前にオンラインで全て受けて頂きます。
そのため事前にオンラインでのカウンセリング推奨です。
どうしても店舗でのカウンセリングご希望の場合、30分3300円になります。

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施術時間は10時〜19時となります。
（19時受付ではなく19時施術終了）

脱毛施術の受付のお時間は10時〜19時です。（※19時で終了となります）

遅刻されて時間内に施術が終わらない場合、そのまま終了となることもあるので、ご注意ください。
時間は厳守いただきますよう、よろしくお願いいたします。

他のクリニックさんでは5回セットなどを組んでいるところも多いかと思います。

当院では都度払いなのに他の大手クリニックさんの5回セットよりもお安くございます。
そのため、全額全て払っているのに、予約枠が埋まってるため脱毛できないという心配もありません。

また近年5回セットで申し込んだ後クリニックが破産したため、返金されないという事件もありました。
そのような心配が当院ではないので、ご安心頂けるかと思います。

また長期でお申込みいただいた方へお得な割引特典もご用意しております。
同じメニューを4回目以降の方へは、そのメニューについては20%オフにて施術させていただきます。

各種割引サービスをご用意いたしております。

①ご友人をご紹介頂けた方（お一人紹介につき1回）
②ご友人よりご紹介頂いた方(初回1回だけ)には10%off
③同一メニュー4回目以降には20％off

という、破格のお値段で承っております。
ぜひこの機会に、初めての施術を迷っているご友人などへ、ご紹介して差し上げてください。

もちろん可能でございます。
詳細や費用については、料金表にも掲載しておりますのでご確認ください。

詳細ページ：医療脱毛

その他気になるところがございましたら、公式LINEよりご連絡下さい。

公式LINE：

脱毛施術ご希望の当日は、日焼け止めや制汗剤などのご使用はお控えいただくようお願いします。
もしご使用いただいた際には、施術前にしっかり落としていただきますようお願いします。

また日焼けをした状態では火傷のリスクが高くなります。日焼けをしないよう十分に気をつけてください。

シェービングについてはお客様ご自身でしてきていただきますようお願いしております。
毛抜き・ワックスは脱毛効果がなくなりますのでお控えください。

可能な限り剃毛してきていただきますようお願いします。

背中・うなじなど手の届かない範囲は当院にて剃毛させていただきます。
もし事前処理が甘い場合、時間内に終了しない可能性もございます。丁寧な照射を心がけておりますので、
腰・臀部・VIOなど含め可能な限り全てご自身で剃毛いただきますようよろしくお願い致します。

また毛抜きやワックスなどを使用いただくと、脱毛の効果がなくなりますのでご注意ください。
カミソリで処理されると施術によって肌荒れが強く出てしまうこともあります。
保湿剤を日々しっかりお使いいただきますようお願いします。

公式LINEよりご予約ください。
当院で脱毛が初めての方は、まずは無料のオンラインカウンセリングご受診ください。
（クリニックでのカウンセリングは有料です）

撃ち漏らしや万が一副作用（火傷・凍傷・色素沈着）など出現した際は、当院が責任を持って無償で対応させていただきますのでご安心ください。
当院は、国家資格を持つ医師、看護師、薬剤師が常駐しているクリニックです。お客様に少しでも安心して治療を受けていただけるよう努めております。

照射漏れについては施術後1ヶ月以内にご相談の上ご来院ください。
なお、1か月を過ぎてのご来院の場合対応いたしかねますので何卒ご了承ください。

現在多くのお客様にご予約いただいております。
ご予約が取りにくくなっており、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
スタッフ拡充中ですので、今後とも何卒よろしくお願いいたします。

□遅刻：ご予約頂いた時間にて施術終了、未消化の部分も施術したものとしてご料金を頂きます。
□キャンセル：予約した施術の50%を次回来院時施術前にお支払いください。
□無断キャンセル：予約した施術の100%を次回来院時施術前にお支払いください。

以前のご予約につきましては、公式LINEの「新規予約」→右上「予約履歴」よりご自身で確認・変更・キャンセルお願いいたします。

もしくは下記URLより直接ご確認いただけます。
https://lstep.app/BI2e31f

ご決済方法は

・クレジットカード
・paypay残高決済
・現金決済

上記、３種類からお選びいただけます。

※ 大阪院は現金決済停止中

当クリニックは完全予約制となっております。
事前に公式LINEより、ご予約ください。

公式LINE：

当クリニックへ初めてお越しになる方は問診表の記入のため、ご予約時間の10分前を目安にご来院ください。
なお、予約時間より遅れて来院されますと、ご予約の施術を受けていただけない、あるいは施術時間が短くなる場合がございますのでご了承ください。

はい、大丈夫ですが、お顔の施術の場合、患者様ご自身にクレンジング・洗顔をして頂きます。

洗顔で落ちにくいメイクは、洗い残しがあると機械に反応してしまうので、濃いメイクやラメなどが入ったメイクはなるべく避けください。

事前に洗顔・クレンジングをしてお越しいただくとスムーズです。
また、シミなどを診察する場合も患部をしっかり診させていただくため、可能な限りで構いませんので、日焼け止めのみでご来院いただくことをおすすめしております。
※紫外線が強い時期は、特に日焼け止めをしっかり塗ってご来院ください。

当医院の施術は、基本的に保険適用外のものになりますので保険証は必要ございませんが、必要になる場合もございます。念の為お持ちいただく方が安心かと思います。

はい、当クリニックには多くの男性患者様が来院されています。

男性の方もニキビ治療やヒゲ脱毛など、スキンケアに対する意識が年々高くなっております。
現代は美への意識が高い方が多く、男女問わず多くの方々にご来院いただいております。

痛みは個人差がありますが、当クリニックではご希望により、麻酔クリームなどのご用意もありますので、お申し出ください。
施術のリスクについては、必ず事前に医師からお伝えいたしますので、ご安心ください。

なお、当医院の医療脱毛は高出力の機械を用いての施術となります。前述した通り、個人差がありますが、ゴムを弾いた時くらいの感覚とおっしゃる方が多いです。

治療に伴う腫れ、傷、内出血が落ち着くまでの時間をダウンタイムと呼びます。

こちらも個人差はありますが、目安となる期間を治療前にお伝えさせていただいております。

当医院では比較的ダウンタイムの短いメニューを取り揃えております。
ご予定が控えている場合やご不安がございましたら、事前のカウンセリングの際にお気軽にご相談ください。

レーザー脱毛の種類により、海水浴などで強く日焼けした肌に照射をすると、皮膚にダメージを起こすことがあります。

当医院では日焼けした肌でも照射可能なレーザーもご用意しておりますので、ご相談ください。
（日焼けの度合いによってはお断りする場合もあります。）

また、レーザー照射後に日焼けをするとシミや黒ずみになりやすいので、日焼け止めをしっかり使用し、十分注意していただくことが必要になります。

ヤグレーザーは深い層に反応するため、地黒の方でも問題なく施術可能です。
不安な場合は、事前カウンセリングの際に、お気軽にご相談ください。

個人差が大きいですが、1回の脱毛でも効果を実感される方もいます。
ただ、毛が生え変わるサイクル(毛周期)に合わせてレーザーを照射していくため、
終了までにおおよそ3～10回の回数を行う方が多いです。

脱毛される部位や毛質、さらには
「ツルツルの状態に近いくらいにしたい！」
「自然なうぶ毛は残して毛量だけ減らしたい」など、

ご本人様のご希望により必要回数は個人差がありますので、詳しくはお問合せください。

当医院の仕様する脱毛器は、高出力のものとなっておりますので、一般的な美容脱毛と比べると回数は少なくなる傾向があります。

【診察料はかかるの？】
診察料は無料となっております。
費用はお薬代と送料のみですので、ご安心ください。

【費用はどれくらい？】
スキンケアセットであれば1か月3000円〜ご用意しております。
大手よりもお安い価格、用量の多いセットで販売しております。
診察時に医師・女性薬剤師と相談頂きながら、お客様ごとに美容のお悩みやご予算に合わせてお選び頂くことが可能です。
診察時も、医師・女性薬剤師から費用について詳しくご説明し、押し売りなどもなく、納得いただける分しか販売致しませんのでご安心下さい。

詳しい価格は、HP内の診療内容ページから施術アイコンをタップいただくか、
公式LINE下部の「メニュー」内の「料金表」をタップ頂ければご確認頂けます。

診療内容ページ：診療内容
公式LINE：

Aya Beauty & Family Clinicでは、保険は適用されません。

病気の治療ではなくスキンケア・ダイエットといったサービスとなっており、他の美容皮膚科と同様に自費診療になります。

ただし、
✔ 予約料無料
✔ 初診料無料
✔ 再診料無料

必要なのは、お薬代と送料だけです。
ご自宅にいながら、スマホ1つでお薬を受け取り頂け、物によっては保険診療クリニックよりもお安くご購入頂くことも可能です。

【診察は何で行うの？】
診察は、電話・LINE電話もしくはLINEのビデオ通話を使いオンラインで行います。
所要時間はたった5〜10分程度です。

【顔を出したくないので電話だけでも大丈夫？】
はい、大丈夫です。
稀にお肌の状態など確認のためビデオ通話をお願いする場合もございますが、電話だけでも診察させていただいておりますので、ご安心して受診いただけます。

【大手よりも安いけど安全性は大丈夫？】
最大手のオンラインクリニックより最大30％offです。

メディカルスキンケアなど国内で承認されている医薬品は、全て安心安全の国内製品です。
一般病院などでも使用されているものと同じ物になります。
大手と違い、広告や宣伝費を使わずシステムも最低限でやっており、その分お客様にお安く提供できるよう努力しております。

さらに大手では、残念ながら診察の度にバイトの医師・オペレーターが代わってしまいます。
しかし、当院は個人クリニックのため、経験豊富な専任の医師・薬剤師が常駐しておりますのでご安心下さい。

また一部の大手や個人クリニックでは、国内品があるのにコストを優先して海外品が処方されることがあります。
当院では国内で揃えれる医薬品は全て国内品を取り扱っております。

決済方法は

１）クレジットカード
２）銀行振込
３）PayPay残高決済

の３種類に対応してございます。

ご確認のうえ、ご利用いただきますようよろしくお願いいたします。

【会員価格があるの？】
当院では激安な通常価格でご購入頂くこともできますが、
定期購入をのお客様には、更に全医薬品10％オフになる定期会員特別価格を設定しております。

【定期購入ってトラブル多そうだけど大丈夫？】
ご安心ください。当院の定期配送のルールは4つだけです。

①最初にご決済頂いた日と同じ日に、毎月クレジットカードで自動決済
②ご決済を確認次第、早急にお薬を発送（LINEにて追跡番号お知らせします。）
③変更・解約は決済日の1週間前までにLINEにてご連絡下さい。
④3ヶ月以内の解約は解約金として5000円を徴収することもございます。
（3ヶ月分処方された後でしたら解約金などございません）

【家族に秘密で受け取れますか？】
18歳未満の方でしたら保護者の方のご同意を頂きますが、成人の方でしたらお一人で大丈夫です。

クリニックからの発送と分からないように、とのご希望でしたら郵便物にはクリニック名を出さずに院長個人名又は女性薬剤師名で、「書類」との記載でお送りすることも可能です。

その他郵便局で受け取れるようにすることも可能です。

この度は当院にご興味を持っていただきありがとうございます。

Aya Beauty & Family Clinic 総括院長の山田裕樹と申します。

2013年に金沢大学卒業・医師免許取得し、研修医を名古屋市立病院で修了しました。
2015年より癌治療専門医として勤務し、レーザー照射による癌治療を専門としております。
同時に大手のAGA・脱毛・美容クリニックなどで勤務を重ね経験を積みました。
博士号・専門医など取得し、大手の美容クリニックで院長を打診されていたころ、機会があり2022年10月に自分でクリニックを開業するに至りました。

大手のクリニックだとマニュアルを読むだけのあまり知識のないバイトの医師が勤務していたり、インフルエンサーの方々に広告宣伝費を払ってステルスマーケティングなどを行い、その結果値段に広告宣伝費がかなり上乗せされていることに疑問を感じ、少しでもお安く医療を提供できるように、との思いでクリニックを開業致しました。

診察に関しては毎回薬剤師と相談の上、お客様に寄り添った医療を提供出来るよう最善を尽くさせて頂きます。

ご不明点などございましたら納得頂けるまでお答えさせて頂ければと思います。
よろしくお願い致します。

Aya Beauty & Family Clinic 総括院長
山田裕樹

ご質問、ご相談頂きありがとうございます。

ご不明点・ご質問がございましたら、お気軽にこちらの公式LINEよりメッセージをお送りください。
オペレーターが順次回答させていただきます。

■公式LINE

＜ご紹介頂いた方・ご紹介された方＞
どちらの方もお使い頂ける1,000円分ABCクーポンをプレゼントさせて頂きます。
1,000円クーポンは、5,000円以上のお薬に適用可能です！

ご紹介者様へは、ご紹介いただいた方がご受診→処方薬をご購入頂いた後にクーポンをお渡しいたします。(一部適用外の医薬品がございますのでお問い合わせください。)

月火木金土が開院日になります。
(水・日・祝日はクリニック休診です)

16:30までにご決済
→当日発送・当日集荷

18:30までにご決済
→当日発送・翌営業日集荷

18:30以降にご決済
→翌営業日発送

になります。
よろしくお願い致します。

速達扱いのレターパックライトでお送りしております。

場合によってレターパックプラス・ゆうパックになることもあります。
(ゆうパックご指定の場合は+500円になります)

自宅ポスト以外にも郵便局受け取りも可能です。